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鍼灸師は治療家でありサービス業であるのです

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接客を学ぶことは鍼灸師にとっても大切な仕事

コスモ治療院には接客用の基本マニュアルがあります。

もちろん基本なので現場ではケースバイケースで対応していくことになります。

そして現場に出て実際に経験していく中で疑問が生まれます。

あの時、もっとよい対応が出来たのではないか?

もっと心地よく過ごしてもらうには?

お客様(患者様)が一番求めていたことは何か、もっと聞き出す必要があったかもしれない。

今後はそこをどう解決したらいいだろう?

他のスタッフはどう考えて動いてる?

それらの疑問の解決に向けてミーティングをします。

質問し合いスタッフ各々の意見を出していきます。

 

お客様(患者様)からいただくご意見を真摯に受け止め、選ばれるより良い治療院として成長を続けていきます。

 




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